2024/3/19 19:35:10
 
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   农村实用技术信息
 
村民事务代理制真不赖
朱艳辉

“现在干部就是好,群众事情帮着跑。过去,生孩子要办准生证、要上户口;盖房子要办理宅基地审批手续,每当遇到这些事儿,我们老百姓不知要跑多少冤枉路。可现如今,只要到村民事务代理室跑一趟,跟村干部说清事由,村干部就把事情全办了。”提起迁安市杨各庄镇推行的村民事务代理制度,东新庄村的徐树明作为受益者打心眼里拥护。
      今年春天,徐树明家要盖厢房,而设计方案会影响到邻居家的排水,问题反映到村民事务代理室后,村干部及时按制度呈报到镇里的为民服务代理中心,随后土地所、城建办等部门的同志根据他家的实际情况,现场设计出了一套建筑方案,既符合规划,又不影响邻居家排水,避免了邻里纠纷。
      在农村,受自身素质、知识水平等条件限制,大多数群众不了解机关办事程序和相关政策规定,遇到诸如办理证照、低保补助、法律诉讼等事情不知如何下手。为了让村民办事“少跑一次腿、少进一扇门、少找一个人”,今年年初,杨各庄镇把建立村民事务代理制作为为民服务十件实事之一,以“首问负责、一室受理、全程代办、无偿服务”为原则,为村民代办营业执照、土地审批、出生证等,努力打造基层“一站式”服务平台。
      为将此项工作做实做细,该镇在镇机关设立了为民服务代理中心,负责接待、组织、协调、督察和指导各职能部门按要求开展工作,按时完成群众诉求事务或各村上报的代理事项;各村成立村民事务代理室,安排素质高、能力强、热心为群众服务的同志担任代理人员,要求及时为群众代理各项事务。镇为民服务代理中心编制37份《为民服务代理工作指南》发给各村代理室,以便代理人员熟练掌握各项政策规定和工作程序,增强服务意识,提高办事能力。村民事务代理室在接到群众的求助申请后,首先将群众所反映的问题登记备案,进行初步审查,属于受理范围的事项,填写《村民事务代理承办表》,承诺办理期限。需要到镇以上单位办理的事项,将材料转到镇为民服务代理中心,由镇工作人员按承诺时限办结,严格做到事事有结果、件件有回音。
      自该项制度推行以来,农村干部施政能力和服务水平明显提高,全镇信访量比去年同期下降两成,干群关系进一步融洽。
      截至目前,该镇代理中心和村代理室共登记涉及农业生产、计划生育、法律咨询等民生热点、难点问题800余件,为群众办结事项764件,被群众亲切地称为“惠民110”。